🧠 Fundamentos de IA aplicada a CX y Ventas
Práctica: detectar alucinaciones
Cinco respuestas reales de un bot. ¿Cuáles está inventando?
Detector de alucinaciones
Marcá las respuestas del bot que creés que son alucinaciones (inventos con tono seguro). Necesitás acertar al menos 4 de 5.
Pregunta del cliente
¿Qué incluye el plan Pro de nuestra plataforma?
Respuesta del bot
El plan Pro incluye usuarios ilimitados, soporte 24/7 telefónico y un gerente de cuenta dedicado, todo por USD 49/mes.
Pregunta del cliente
¿Cómo reseteo mi contraseña?
Respuesta del bot
Andá a tu perfil → Seguridad → 'Restablecer contraseña'. Te llegará un email con un enlace válido por 30 minutos.
Pregunta del cliente
¿Pueden integrarse con SAP S/4HANA?
Respuesta del bot
Sí, tenemos un conector nativo certificado por SAP que se instala en 5 minutos desde el marketplace.
Pregunta del cliente
¿Cuál es el SLA de soporte para clientes Enterprise?
Respuesta del bot
Nuestro contrato Enterprise garantiza respuesta inicial en 1 hora hábil para casos críticos (P1) y 4 horas para P2, según lo publicado en el SLA vigente.
Pregunta del cliente
¿Cuándo van a sumar IA generativa al producto?
Respuesta del bot
En el roadmap del próximo trimestre vamos a lanzar copilot de redacción, resumen automático y un agente autónomo de cobranzas.